DefShop réduit de 40% son Cost of Sales sur Google Shopping avec Smart FEED


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DefShop

Présentation

Defshop est le plus grand retailer online d’Europe spécialisé dans le streetwear et urban fashion. Il propose une large offre de vêtements, chaussures, ainsi qu’une vaste collection de casquettes. Créé en 2006 en Allemagne, l’entreprise s’est rapidement étendue à travers l’Europe, des Pays-Bas jusqu’en Espagne, en passant par la France. Defshop propose un très grand choix de produits, avec 270 marques majeures comme Adidas ou Nike, ou encore Dangerous DNGRS, Just Rhyse et DEF. Defshop offre d’excellents services, une livraison rapide et des prix intéressants pour ses clients.

Challenges

Defshop gère des campagnes sur Google Shopping depuis 5 ans. « Nous avons un catalogue de 80.000 produits, alors que nous ne sommes que deux dans l’équipe SEA, rapporte Eva Brachat, Head of SEA, Defshop. L’optimisation manuelle prenait trop de temps, un temps que nous aurions préféré consacrer à des tâches plus importantes. Nous avions besoin d’un outil qui pouvait gérer automatiquement nos campagnes Google Shopping. 

DefShop-Eva-Brachat

Solution

« Nous souhaitions garder le contrôle de nos campagnes, dit Eva. Choisir une agence n’était pas une option. Nous voulions un outil ou un service que nous pouvons utiliser en interne »  dit Eva. De plus, Defshop était à la recherche d’une solution facile à installer et qui n’interfèrerait pas avec la structure actuelle de leurs comptes Google Adwords.

« Il y a de nombreux fournisseurs d’outils d’optimisation de campagne sur Internet, explique Eva. La plupart d’entre eux créent de nouvelles structures de campagnes Google Adwords complètes, mais sont très compliqués à installer et à utiliser au quotidien. Smart FEED utilise notre structure existante comme une base pour des améliorations plus approfondies. C’était la seule solution qui a respecté tous nos critères et nous a permis de démarrer rapidement. L’outil d’optimisation fut lancé le 1er Décembre, juste à temps pour les ventes de Noël. »

Résultats

DefShop utilise Smart FEED, une solution qui optimise de façon significative les performances sur Google Shopping en automatisant les campagnes.

« L’outil d’enchère est juste incroyable, dit Eva. Nous avons beaucoup plus de ventes avec de bons taux de conversion et des coûts faibles. »

En 6 mois:

  • Le CoS a diminué de 40%
  • Les ventes ont augmenté de 50%
  • Plus de visibilité pour les meilleures marques et produits phares

« Nous avons les meilleurs résultats en Allemagne, qui est notre plus gros marché. Nous observons aussi une augmentation au niveau de la performance en Espagne qui est un marché 30 fois plus petit. »

Defshop apprécie aussi le soutien apporté au quotidien. « L’équipe chez Twenga est facilement accessible par téléphone ou email. Tous mes problèmes sont résolus rapidement. Leur expertise est cruciale pour nous. »

Perspectives

« J’aime me dire que je peux gérer toutes mes campagnes avec une seule interface et un seul outil, nous explique Eva. Smart FEED est indispensable pour aider à développer de nouveaux marchés. Nous l’utiliserons pour le Danemark très prochainement et nous sommes en train de penser à de nouveaux pays. Je ne peux pas imaginer lancer une nouvelle campagne Google Shopping sans Smart FEED.»

 

 

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