Mobile : un device incontournable pour votre stratégie e-commerce ?


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Le Mobile : un device omniprésent au quotidien

Aujourd’hui tout le monde est connecté sur un device mobile : que ce soit pour consulter les dernières nouvelles, utiliser les réseaux sociaux, regarder un film ou faire des achats en ligne… Les appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes prennent une place de plus en plus importante dans notre vie quotidienne et sont la juste réponse à une société toujours plus rapide et technologique.

Avec 7,476 milliards d’habitants dans le monde en 2017, près des deux tiers de la population mondiale possèdent un téléphone portable et plus de la moitié utilise désormais un smartphone (Source : We are social).

 

Utilisitation-Internet

 

Utilisation dans le monde d’Internet par device

Octobre 2009 – Octobre 2016

Graphique-utilisation-internet                                Source : StatCounter

Commerce Mobile vs E-commerce

Grâce à l’explosion de l’usage du smartphone, le mobile ouvre de nouvelles perspectives pour l’e-commerce. Les fonctionnalités, applications et autres caractéristiques propres de ce device se révèlent des outils performants pour répondre aux défis de l’e-commerce. D’où l’importance pour les e-commerçants de ne pas oublier ce canal, au risque de manquer une véritable opportunité de croissance. De plus, l’annonce du changement d’indexation des pages web prévu par Google en 2018 renforce nettement cette tendance.

L’e-commerce mobile, aussi appelé m-commerce, continue sa croissance incontrôlable depuis 2012. Pendant des années, les achats sur smartphone représentaient seulement 2% du chiffre d’affaires du marché e-commerce.

En 2014 les achats sur smartphone représentent 7%. Ils ont dépassé la barre des 10% en 2015. Actuellement, les plus grandes boutiques en ligne arrivent à réaliser 21% de leur chiffre d’affaires sur mobile. Un phénomène qui n’est pas près de s’arrêter.

 

Utilisation-mobile-magasins-physiques

Mobile-ecommerce                                       Source : Think With Google

Le Mobile : une étape importante dans le parcours client

E-commerçants : pour mener à bien votre stratégie de conversion, il faudra inscrire le mobile dans une réflexion multicanale. Le Mobile représente aujourd’hui une étape importante du parcours client : beaucoup de consommateurs utilisent ce dispositif pour consulter des produits avant d’effectuer l’achat sur ordinateur. Pour rester performants, vous devez assurer la fluidité du parcours client à partir du mobile jusqu’à l’ensemble des canaux.

 

consommateurs-processus-achat-mobile

 

N’oubliez pas qu’avec une stratégie efficace, le mobile vous apportera du leads grâce à son ergonomie: plus facilement cliquable et plus captif que n’importe quel ordinateur ou tablette. D’ici la question urgente à vous poser en 2017 reste comment bien convertir votre trafic mobile ?

Combiner Google Shopping avec le Mobile e-commerce

Le m-commerce devenant de plus en plus important, améliorer l’expérience utilisateur sur ce type d’appareil est donc primordial pour vous, e-commerçants que souhaitez profiter au maximum de vos campagnes Google Shopping.

Selon le type de produits que vous proposez à la vente, les clics sur mobile peuvent avoir un taux de conversion très différent en comparaison avec d’autres canaux. Rappelez-vous qu’un site optimisé mobile est essentiel pour la bonne réussite de vos campagnes sur ce dispositif.

Voici les bénéfices de créer des campagnes mobiles à part entière :

  • un cout par clic (CPC) plus bas
  • un nombre d’affichages important
  • une augmentation du ROI (Retour sur investissement)
  • le ciblage d’une clientèle locale favorisant la venue en magasin
  • la possibilité de séparer les enchères par type de support (mobile, ordinateur et tablette), ce qui simplifie le ciblage et optimise vos dépenses

 

Pensez à analyser vos résultats assez régulièrement et à ajuster vos enchères si nécessaire par la suite. Dans ce contexte mobile, il faut convaincre rapidement l’utilisateur, en lui offrant tous les éléments dont il a besoin pour effectuer ses achats.

Chez Twenga, nous savons que l’optimisation multicanale est fondamentale mais consommatrice de temps pour vos équipes.

Pourquoi ne pas vous concentrer sur la stratégie et utiliser Smart FEED by Twenga ? Notre solution automatisée que vous permettra d’obtenir la meilleure performance pour vos campagnes publicitaires (notamment sur Google Shopping), tout en vous laissant plus de temps à consacrer à votre stratégie multicanale.

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