Un marketing de plus en plus prédictif grâce au Big Data


Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on FacebookEmail this to someone

marketing-predictif

Depuis quelques années, les entreprises de tous secteurs – et notamment celles du e-commerce – font face à une évolution de technologie mais aussi à des changements de comportements du consommateur et de ses façons de consommer. La consommation est aujourd’hui plus réfléchie et comparative. Les valeurs, les sentiments, ou les sensations viennent altérer le comportement d’achat.

En complément de l’avènement du e-commerce, de nouvelles plateformes ont émergé telles que les smartphones, tablettes ou téléviseurs connectés. Le marketing, dont l’objectif reste de proposer le bon produit au bon client au bon moment, doit alors s’adapter. La concurrence étant de plus en plus rude, les clients de plus en plus volatiles, le marketing se doit d’être agile et réactif.

L’avènement du Big Data

Très peu de choses séparent une décision ultra-réactive à une décision prise en temps réel. Pourtant, cette légère nuance est celle qui fait aujourd’hui la différence. La quantité de données générées par le digital explose et ne cesse de croitre. Ces informations sont riches de renseignements : les internautes cliquent, publient, commentent et sèment tout au long de leur parcours une grande quantité d’informations les concernant.

Toutes les données d’un utilisateur sont de précieux indices permettant aux entreprises de répondre à ses besoins et à ses envies en temps réel. Le stockage et l’analyse de ce grand volume de données est aujourd’hui possible grâce à l’essor de technologies liées au Big Data.

Anticiper le besoin

Suite à ces multiples constats sur les mutations de la société et de l’inefficacité croissante des pratiques marketing traditionnelles, une nouvelle forme de marketing a émergé : le marketing prédictif. Un marketeur classique construit ses prévisions essentiellement sur son intuition et quelque chose d’irrationnel.

Aujourd’hui, l’objectif est de prédire des événements en se basant sur des données et des probabilités de réussite. Le concept est de pouvoir analyser les comportements voulus ou non voulus par le consommateur afin de pouvoir affiner le ciblage, la connaissance des clients mais aussi de prédire des tendances. Les comportements ne sont désormais plus déchiffrés à postériori mais bien à priori.

L’intelligence des algorithmes est ainsi exploitée afin de coller au plus près des cibles et de profiter d’un contenu pertinent personnalisé. Aucune limite n’est définie puisqu’il serait même possible de pouvoir anticiper un besoin d’un client avant même qu’il en ait pris conscience. Les entreprises tentent ensuite d’optimiser la valeur de chaque client en étudiant leur potentiel.

Exemples d’application

Si on reste dans le contexte de l’e-commerce, le premier exemple que l’on peut citer est l’envoi de mail. Inonder de publicités ou des offres promotionnelles indifférenciées à tous les consommateurs devient une dépense inutile, peu efficace et contre-productive. Le plus souvent, l’envoi de mail génère l’agacement des clients. Le marketing prédictif entre ainsi en jeu pour pouvoir envoyer des mails personnalisés à leurs clients, en fonction de leurs besoins et leurs centres d’intérêt.

Comme deuxième exemple, nous pouvons évoquer la détection des « churners » (clients qui souhaitent résilier leur abonnement). Les algorithmes permettent de détecter les profils sujets à une potentielle résiliation. Si ces clients sont contactés en amont, avec la proposition d’une nouvelle offre, cela peut permettre de fidéliser le client.

A l’heure actuelle, le marketing prédictif devient donc une priorité pour beaucoup d’entreprises du fait de la quantité d’opportunités qu’il offre.

Smart SEM

Les solutions Search Marketing et Product Ads les plus avancées

Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on FacebookEmail this to someone
Twenga Solutions

Nous proposons des solutions d’acquisition de trafic avancées pour plus de 4 000 clients dans 15 pays. Localiser nos bureaux

Révolutionnez votre acquisition clients !

Contactez-nous

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions :

Contactez-nous