Made.com Italia duplica su inversión en Google Shopping y reduce el tiempo de gestión de sus campañas


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Objetivo

Basado en Londres, Made.com es un diseñador online especializado en la producción de mobiliario original. Teniendo en cuenta la cantidad de intermediarios que participan en la venta al por menor y el mercado de marcas de diseño, Made.com decidió crear un concepto, únicamente online, enfocado a la producción de mobiliario de excepción a precios asequibles.

El creador de muebles se fijó 3 objetivos principales: hacer ahorrar a sus clientes al suprimir los intermediarios y agrupando los pedidos para fabricar únicamente lo necesario; presentar una colección única sirviéndose de la mejor artesanía; y dar una cierta tranquilidad a sus clientes con un seguimiento en tiempo real y unas devoluciones simplificadas.

Al preferir dedicar más tiempo a otras prioridades, y no necesariamente al Paid Search, Made.com buscaba incrementar sus inversiones en Google Shopping y mantener el mismo nivel de rentabilidad, todo ello reduciendo el tiempo empleado en la gestión de las campañas y del feed de productos.

Solución y resultados

Para todo ello, Made.com eligió la solución Smart FEED para Google Shopping, confiando en Twenga Solutions para la optimización de sus campañas en Italia, en varios niveles:

  • Se definió una nueva estrategia de adquisición de clientes, concretamente en dispositivos móviles, con el objetivo de maximizar las conversiones cross-device y generar una imagen de marca.
  • Se optimizó la distribución del presupuesto, y se llevaron a cabo modificaciones en función de la hora, todo ello de acuerdo con la demanda de los consumidores. Made.com ahora puede capturar momentos que cuentan con una correlación de más del 80 % entre los gastos y las conversiones.
  • Se maximizó la visibilidad para los productos más vendidos de Made.com, optimizando continuamente las pujas para cada producto basándose en los ingresos potenciales.
  • Se modificaron las listas de remarketing (RLSA), estableciendo una estructura más elaborada y detallada, lo que multiplico por 4 su rentabilidad si la comparamos con las listas estándar.
  • La inversión en campañas Google Shopping se duplicó mientras que el ROI permanecía estable.
  • El tiempo empleado en la gestión del feed de productos, gracias a la solución automatizada Smart FEED, se redujo en un 30 %, lo que permitió al equipo de Made.com dedicarse a otras prioridades.

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“Con la ayuda de Twenga Solutions hemos conseguido hacer crecer los anuncios de ficha de producto, un importante canal para nosotros, sin reducir nuestro ROI. Esto quiere decir que hemos incrementado con éxito el número de nuevos clientes que llevamos hasta nuestra web, todo ello respetando de forma eficaz nuestros costes de adquisición.”

– Lorenzo Calcagni, Head of Italy – Made.com

Perspectiva

Tras el éxito de las campañas Google Shopping de Made.com con Smart FEED, el vendedor de mobiliario online también se ha interesado en la solución Smart BID de Twenga, para Google AdWords. De esta forma podrá aumentar sur ROI aún más y reducir el tiempo empleado en la gestión de sus campañas de Paid Search.

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