La guía definitiva de Google Shopping y Google Merchant Center


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En esta guía encontrarás todo lo que necesitas saber sobre Google Shopping: cómo funciona esta plataforma, de qué forma optimizar las campañas, qué es Google Merchant Center y mucha más información.

No olvides consultar esta publicación periódicamente, ya que la actualizamos con las últimas funciones de Google Shopping.

Introducción a la plataforma Google Shopping

Google Shopping adquiere cada vez más popularidad como canal de adquisición de clientes. Sin embargo, con la incesante incorporación de tiendas online a esta plataforma, la competencia es cada vez más dura. Pese a ello, y al riesgo de que el CPC aumente ante el crecimiento del número de usuarios, resulta posible ganar dinero con Google Shopping. Ya seas nuevo en la plataforma o lleves bastante tiempo utilizándola, deja que esta guía te oriente y te revele cómo ahorrar dinero en tus campañas. Solo tienes que poner un poco de tu parte: verás que, a la larga, este pequeño esfuerzo merece la pena.

¿Qué es Google Shopping?

En esencia, se trata de un servicio online que permite anunciar productos en los resultados de búsqueda de Google. ¿Te suena Google Product Search? Era un servicio gratuito de fichas de productos. En 2012, se rebautizó como “Google Shopping” y se convirtió en el servicio de pago actual.

En términos visuales, Google Shopping equivale, básicamente, a los anuncios con imágenes de los resultados de búsqueda de Google (y que no debemos confundir con Google AdWords, en el que solo se utiliza texto).

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¿Qué es Google Merchant Center?

Si comparamos Google Shopping con el escaparate de un establecimiento, Google Merchant Center sería la trastienda, es decir, el espacio en el que se gestiona el funcionamiento de la plataforma. Se trata de una herramienta que permite facilitar la información de los productos y poner artículos a disposición de los usuarios de Google Shopping.

Para empezar a utilizarla, solo tienes que crear una cuenta en merchants.google.com, configurarla, seleccionar una ubicación y aceptar las condiciones del servicio. Así de simple.

Leer “¿Qué es Google Shopping?”

Crear una cuenta en Google Merchant Center

Si deseas vender tus productos en Google Shopping, lo primero que debes hacer es crear una cuenta en Google Merchant Center. Así podrás gestionar la información de tus productos y actualizar los cambios de tu catálogo. La creación correcta de esta cuenta constituye una etapa imprescindible para poder publicitar tus productos en el motor de búsqueda más grande del mundo.

Además, no se trata de una tarea necesariamente difícil. Tan solo tendrás que hacer dos cosas:

  1. Crear la cuenta: facilita tus datos correctamente.
  2. Verificar y reclamar tu sitio web: tienes que demostrar y reivindicar su titularidad como propia.

Crear un feed para Google Shopping

Ahora tienes que generar tu feed de productos. En función del tamaño de tu catálogo, tendrás que usar hojas de cálculo de Google o crear tu propio feed de datos en un archivo .txt, por ejemplo.

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1. Crear el feed de datos

  • Haz clic en el botón “+ FEED DE DATOS”.
  • Selecciona los países en los que quieras vender tus productos, así como el idioma.
  • Asigna un nombre al feed.
  • Selecciona cómo quieres subir el feed.
  • Elige una recuperación programada , que debería coincidir con la frecuencia a la que cambia tu catálogo.

2. Añadir productos al feed de Google Shopping

  • Reserva una fila para cada producto.
  • No cambies los encabezados de las columnas; de lo contrario, no se aceptará el feed.
  • En la pestaña “Diagnóstico” de Merchant Center, comprueba que toda la información sea correcta.

Mostrar productos en Google Shopping

Para empezar a vender tus artículos, debes crear tu primera campaña de Google Shopping. Solo tienes que seguir estos pasos:

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1. Vincular las cuentas de Merchant Center y AdWords

  • Inicia sesión en Merchant Center y añade (o crea) tu cuenta de AdWords.

2. Crear la campaña

  • Aunque tanto AdWords como la plataforma Merchant Center te permiten crear campañas, la segunda suele ser la opción más rápida para una primera vez.
  • En la pestaña de configuración de AdWords, haz clic en la opción “Crear una campaña de Shopping”. Sigue los pasos indicados y haz clic en “Guardar”.

3. Confirmar la información de facturación en AdWords

• Aunque los feeds se gestionan en Google Merchant Center, tanto la campaña como el presupuesto se administran en AdWords.

Coste y tarifas de Google Shopping

Si nunca has usado Google Shopping ni Merchant Center, una de tus primeras dudas será su coste.

La plataforma se basa en un modelo de CPCs, en el que se paga por todos los clics que los usuarios hagan en tus anuncios. Por su parte, la clasificación de tus artículos depende de las pujas, lo que significa que cuanto más altas sean, mejor podrá ser tu posición respecto a la competencia. Sin embargo, este no es el único factor determinante: también influyen la relevancia de los productos y el algoritmo especial de compras de Google Shopping.

Conseguir clics gratuitos en Google Shopping

Sabemos lo que estás pensando: “Si tengo que pagar por cada clic que un usuario haga en cualquiera de mis productos, la suma final será bastante elevada, ¿no?”. Una de las ventajas de Google Shopping es que solo tienes que pagar por los anuncios patrocinados (incluidos en los resultados de búsqueda), pero no cuando tus productos aparezcan en la pestaña “Shopping”.

El gran inconveniente de este proceso es que tienes que disponer de presupuesto en tu cuenta de Google Merchant Center para que tus productos puedan recibir clics gratuitos.

Clics de pago

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Clics gratuitos

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Optimizar la calidad de los clics en las campañas de Google Shopping

Como debes contar con presupuesto en tu cuenta para que tus productos aparezcan en la pestaña “Shopping”, conviene optimizar los clics recibidos para lograr un tráfico de la máxima calidad posible.

Añadir palabras clave negativas

El método más obvio para optimizar la calidad de los clics consiste en añadir palabras clave negativas a tus campañas. A diferencia de lo que ocurre con los anuncios de texto, en Google Shopping no es posible seleccionar un tipo de coincidencia, puesto que las pujas se basan en productos y no en palabras clave. Pero sí puedes añadir palabras clave negativas, que funcionan esencialmente del mismo modo.

Supongamos que quieres vender pantallas de ordenador y que, al revisar el informe de términos de búsqueda, descubres que tus productos aparecen cuando los usuarios escriben “fondos de pantalla”. En tal caso, no cabe duda de que la calidad del tráfico difiere entre ambas búsquedas. Por eso es lógico añadir palabras clave negativas a la campaña.

Por lo general, se recomienda revisar con frecuencia los informes de términos de búsqueda para incorporar a las campañas las palabras clave negativas pertinentes. Con el tiempo percibirás una mejora en la calidad del tráfico y estarás gastando tu presupuesto de una manera más eficiente.

Uso de palabras clave negativas para separar el tráfico de marca y el genérico

Las palabras clave negativas también pueden emplearse para optimizar con precisión el gasto publicitario separando el tráfico de marca del tráfico genérico en los anuncios de ficha de producto. Imaginemos que estás vendiendo zapatillas deportivas. Como probablemente ya sepas, los usuarios que usan nombres de marcas en sus búsquedas son más susceptibles de comprar, puesto que, como tales términos revelan, muestran fidelidad hacia una marca concreta.

En ese caso, siempre convendrá pujar más alto por una búsqueda como “Zapatillas de mujer Adidas” que por “Zapatillas de mujer”. Por esta razón, deberías crear dos campañas en Google Shopping: una que tenga nombres de marca como palabras clave negativas y otra que excluya los términos genéricos.

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Tras ello, tendrás que añadir las palabras pertinentes que hayas visto en los informes de términos de búsqueda de Shopping u otras que, en tu opinión, tengan relación con el producto para la campaña de marca. En cuanto a la campaña genérica, tendrás que añadir nombres de marca, modelos de producto y todas sus posibles variaciones.

Finalmente, debes ajustar la prioridad de las campañas. Por ejemplo, puedes reservar la prioridad alta para la campaña de marca y establecer una prioridad media o baja para la genérica.

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